物业礼仪培训
发布时间：2015-05-19
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要 培 训 效 果 选 微 笑 中 国
谈到物业服务礼仪，微笑中国礼仪培训中心有丰富的培训经验，十多年来，我们为国内上百家不同的物业公司进行过培训。物业公司主要的服务岗位包括：客服人员、保安、保洁、维修运营、行政内勤。部分公司的物业服务还包括会议室的会议服务。我们会针对您公司的实际培训需求和所需培训岗位进行定制化培训方案。并帮助您建立各部门的服务礼仪制度与规范
礼仪知识篇
一、深入理解物业服务礼仪
二、不同岗位的职业着装礼仪
三、仪容仪表礼仪
四、日常工作用品的使用规范与礼仪
五、各岗位服务礼仪规范
六、与业主的交谈礼仪
七、日常工作中的礼仪细节与教养体现
八、工作电话礼仪
训练篇
训练目的：
1、丰富和完善各部门的岗位服务技能
2、在工作中能够熟练运用各种礼仪行为
训练内容：
保洁人员礼仪基础训练与情境模拟演练
保安人员礼仪基础训练
保安人员工作场景模拟演练
维修人员礼仪训练
客服人员工作场景模拟演练
